Ich finds immer mega schwierig, einem/einer Arbeitskolleg*in eine Rückmeldung zu etwas zu geben was mir negativ auffiel. (z.B. wenn Aufgaben unerledigt bleiben oder 'den andern' überlassen werden während Y. viel Zeit am PC im Büro verbringt oder Y. Klienten, nach meinem empfinden unnötig lang warten lässt.) Warum? Weil mir bewusst ist, dass meine Sicht womöglich Lücken hat, mit Facetten die mir nicht bekannt sind. Weil es 'lediglich' meine Wahrnehmung ist und sich von der Anderer unterscheidet. Wie macht ihr dass? Was habt ihr für Wege, andere auf schwierige Punkte anzusprechen? (GFK ist mir bekannt, trotzdem find ich's schwierig ;-))
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Was habt ihr für Wege, andere auf schwierige Punkte anzusprechen?
Was habt ihr für Wege, andere auf schwierige Punkte anzusprechen?
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Ich glaube, wenn du sie fragst, warum sie die Dinge auf ihre Weise macht und du sie dabei gleich aufklärst was dich dabei irritiert, kannst du bei dir bleiben. Möglicherweise wir sie dann ihre Handlungen überdenken. Wenn du dann immer noch das Gefühl hast, dass sich nichts ändert würde ich es ins Team nehmen und dort die Meinungen und Einstellungen der anderen abfragen.
Eigentlich sollte es ja ein regelmässiges Gefäss für Feedbacks im Team geben und die ausgewählte Feedbackkultur/-methode dazu. Im Alltag sieht es ja dann oft ganz anders aus.
Darum greife ich nochmals dein Stichwort GFK auf. Ich finde es eine geniale Art, direktes feedback zu geben, ob direkt oder in der Gruppe. Denn du musst dir im Vorfeld genau überlegen, WAS genau dich eigentlich nervt und welches Bedürfnis nicht erfüllt ist. Dann kannst du entscheiden, ob es dir (immer noch) wichtig ist, die Sache anzusprechen, ob direkt oder in der Gruppe. Dein Bedürfnis ist nicht verhandelbar. Bedürfnisse werden sein: Klarheit, Verbindlichkeit, Vertrauen, Verlässlichkeit, teamwork.... Dies dann in den GFK Schritten zu formulieren entlastet dich von Vermutungen, Möglichkeiten, Vorurteilen usw. Beispiel: Beim Rapport fehlen wichtige Inhalte. Das stresst mich. Ich wünsche mir Verlässlichkeit. Füllt die Rapporte bitte vollständig aus.
Ich bin extrem am Üben mit dieser GFK und anfangs ist es anstrengend. Doch mein Fazit, ich reagiere weniger emotional, schiesse nicht einfach vor und kann zwischenzeitlich Situationen besser aushalten und ruhiger ansprechen.
Grundsätzlich denke ich ist es in meinen Augen auch für eine Frage zurück ins Team. In meinen Augen auch unter dem Gesichtspunkt wie leben wir im Team die Fehlerkultur und wie wünschen wir uns Feedback. Dann weiss man was wir voneinander Erwarten und können so "reibungsloser" Kritik und Rückmeldungen anbringen.
Ich würde das Problem in der Ich-Form benennen:
- Wie fühlst du dich wenn die Aufgaben nicht erledigt sind
- mir ist wichtig, dass....
- Ich wünsche mir, dass....
- Wie können wir das schaffen?
sind vielleicht hilfreiche
Ich finde dies auch sehr schwierig und nehme mir jeweils vor, zuerst zu überlegen, warum diese Person wohl das getan hat und hinter die Fassaden zu schauen. Dabei spreche ich meine Gedanken und Auffälligkeiten oft zuhause an. Mir hilft es, eine zweite Meinung von einer objektiven Person einzuholen. Wichtig finde ich, dass man nie in einer emotionalen Verfassung mit der Person spricht (zb wenn man gerade wütend is...). Und mit der Ich-Botschaft und einem angemessenen Ton kommen die Dinge meistens auch besser an. Wir müssen alle mal den Kopf hinhalten und sollten so auch in unserem Berufsalltag professionell mit Kritik/ Feedback umgehen können. :-) Ist jedoch einfacher gesagt als getan...